企业官网展示性小程序必须具备三大功能!

有很多人对于微信小程序的心态都经历了从“我不需要”到“欲罢不能”的过程。都说“有人的地方就有市场”,既然小程序聚集了大量用户,商家们自然也不愿意放弃这块肥肉。

但是,难道所谓“做小程序”就是给自己关联一个像张图片一样什么功能都没有的静态小程序吗?看到这样的小程序,用户大概都会感到无趣,甚至有种被欺骗的愤怒吧。

小程序很“小”,虽然使用便利,但也常常难以提供与APP一样强大的功能,有时候一些非核心功能就只能在APP上使用。更让商家为难的是,小程序只能通过用户主动进入,不能向用户推送消息,“用完即走”也让用户留存分外艰难。

正因为如此,现在出现的很多小程序都有页面静态、功能严重缺失的问题,不但没有真正实现一个引流工具应该有的效果,甚至简陋得让用户直接对商家“粉转路”。

类似于企业官网的展示性小程序来说,必须具备以下三大功能:

1、连接商家与用户

使用小程序的最终目的是要为商家引流,如果用户打开小程序发现只有一张展示图片+简介+地址电话,没有任何可以点击拓展的地方,难免觉得无趣,商家也无法向用户输出自己的企业文化。

商家要能更多个性化的DIY空间,还要给用户快速联系或到达商家的入口,如小程序关联链接,链接相关产品、地址、电话等。

2、多种展示方式

官网小程序最核心的功能在于展示商家,其中展示产品是重要的环节,但如果只有几张图片一段文字,显然无法在众多小程序脱颖而出。在用户越来越倾向于通过动态的方式获取信息的今天,视频是一个很受欢迎的展示方式。

既有图片和文字,也有视频,能够很大程度地丰富官网小程序的内容,再配合热门、招牌、类别、推荐等多种产品陈列还能给用户更多选择空间。

3、提供搜索功能

商家的产品很有可能不止几个,要用户根据商家定义的排行方式一页页地翻页找产品显示不总是行得通,最终有可能导致用户因为没有找到想要的产品直接退出小程序,也就是说,商家流失了潜在用户。

在小程序中插入产品搜索功能为用户提供又一个快速找到新品的方式,进而加快消费节奏,抓住潜在用户,提高转化率。

既然关联了小程序,用户自然会将其纳入自己对商家的消费者体验评价中,不靠谱的小程序不仅不能带来新用户,甚至还会让商家流失以前的老用户。

微信重磅炸弹!附近的小程序即将化身微信版口碑?

前些日子,2018 微信开发者培训班在上海正式举办,微信团队发布了针对小程序服务商的一系列全新措施,包括小程序服务商三大措施、小程序插件功能升级、微信开放社区改版,系统、全面地为小程序服务商提供服务,助力线下长尾市场快速接入小程序。

微信小程序团队还在现场表示,「附近的小程序」将在近期改版。

「附近的小程序」上一次引发线下商家集体狂欢,还是去年12月增加了包括餐饮美食、超商便利、生鲜果蔬、服饰箱包、美妆护理等5个类目。

而这一次,微信发大招了!

全新改版后「附近的小程序」新增了两项新功能:

1、新增服务与类目快捷指引,用户可在首页导航栏进行快速筛选,商家可认证对应的服务与类目便于用户快速发现。

首页导航将显示9个类目,包含外卖、充电、预约、挂号、出行、美食等。整个一级类目有18个,二级类目达到220个之多。

2、升级客服功能,在线客服可外显门店页列表,商家可自定义客服头像与昵称,满足用户实时问询需求。

这个界面,是不是跟支付宝上的口碑特别像?

从功能上来说,其实微信与支付宝有许多相似之处。但是因为微信绝对统治的国民度,微信对支付宝总是有一种高维打低维的优势。就连支付这个支付宝的老本行,今天也不过是跟微信平分天下。

这一次附近的小程序新能力的推出,是微信在线下生活服务场景的重磅炸弹。

微信出手,你知道的,轻则改变行业格局,重则颠覆整个行业。口碑将迎来一个强劲的对手。

而这次改变对于小程序第三方来说,是微信官方在指引方向。首批开放的18个标准服务类目,即将引来一轮商户入驻的热浪。

我们拭目以待。

微信又有大动作,小程序跳转功能将受限?

近日,微信猝不及防地发布新消息,「小程序跳转小程序」功能将在下一个版本进行调整,且调整幅度较大,主要涉及这3点:

1、需要用户确认跳转

<span “=””>在跳转至其他小程序前,将统一增加弹窗,询问是否跳转,用户确认后才可以跳转其他小程序。

2、源小程序与目标小程序不再需要绑定至同一个公众号

<span “=””>小程序可以跳转至任意其他小程序,无需任何关联或绑定。

<span “=””>3、每个小程序可跳转的其他小程序数量限制为不超过10个

<span “=””>指定日期后,开发者提交新版小程序代码时,如使用了跳转其他小程序功能,则需要在代码配置中声明将要跳转的小程序名单,限定不超过10个,否则将无法通过审核。该名单可在发布新版时更新,不支持动态修改。

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<span “=””>本次功能调整,有利有弊,我们逐条来看。

<span “=””>1、需要用户确认跳转

<span “=””>这一条对正常的运营者影响不大,主要是用户知情权的考虑和对某些强制跳转、诱导跳转的打击。由于弹窗过于频繁也影响用户体验,目前有也开发者提出只在首次跳转时弹窗,采纳与否微信官方尚未表态。

<span “=””>2、源小程序与目标小程序不再需要绑定至同一个公众号

<span “=””>对广大运营者是一条利好消息。绑定公众号的步骤虽然不多,但始终是提高了门槛。微信干脆放开了这个限制。以后小程序互推更方便了,小程序矩阵的形成更快捷。

<span “=””>3、每个小程序可跳转的其他小程序数量限制为不超过10个

<span “=””>看似这是一条不利的消息,确实也是,但仅限于有大量互推资源的运营者。这也是微信践行「去中心化」理念的体现,防止类似于导航网站的小程序把持流量分发出口。这样说来,对于普通的运营者,反而得到更公平的竞争环境。

<span “=””>以上功能,将在10月中下旬正式生效。实际影响几何,我们将继续关注。

一搜即达,微信的这个重磅功能终于上线!

<span “=””>昨天,微信小程序「功能直达」正式开放。

<span “=””>从三月份开始,「功能直达」整整内测了将近半年,几乎每个月都有微小的调整,这一次「功能直达」的全面开放,虽然官方只提到了服务类目与开通方式,但我们却发现了一个引人注目的新变化:微信搜索的结果排序开始由用户和其好友决定,而非竞价排名。

<span “=””>「功能直达」是什么?

<span “=””>「功能直达」的官方定义是「满足微信用户快捷找到功能的搜索产品」,用户的使用方式也很简单:在微信搜一搜搜索功能词,搜索页面将呈现相关服务的小程序,点击搜索结果,可直达小程序相关服务页面。

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<span “=””>对于小程序来说,这是一个高精准度的用户触达渠道,更是拉新转化的利器。

<span “=””>「功能直达」如何申请?

<span “=””>目前,已有部分小程序用上了「功能直达」能力,用户可以搜索功能词直达相关服务。面向更多小程序开放功能,官方给出了申请「功能直达」服务的要求:

<span “=””>申请前提:

  • 小程序不属于社交、金融、医疗、资讯、游戏、电商平台等类目。
  • 小程序已关联公众号,且主体一致。
  • 用于申请本功能的公众号已进行微信认证。(即个人开发者还无法申请)

<span “=””>平台上两类商家可以开通:

  • 和已有的关键词服务相关的商家,可以配置关键词,如「快递」。
  • 目前没有关键词覆盖的商家,可以申请新的关键词。
  • 满足要求的商家,在微信公众号后台,进入「搜索开放平台」功能模块即可申请开通。

<span “=””>点击「开通」后将进入「填写服务」页面。填写「服务名称」时,需要注意:「服务名称」需要填写某一类可帮用户解决问题的服务,例如「查快递」、「翻译」等,以下为错误案例:

  • 直接使用品牌名:如肯德基、Nike 等;
  • 侵权:未提交品牌资质,套用其他品牌名称,如迪士尼门票、大众汽车查询等;
  • 扩大服务范围:如提供图书回收服务,配置服务词为「回收」;
  • 带有营销活动性质:如「9.9 元抢」、「春节活动」等。

<span “=””>最终将以以下形式展现:

<span “=””>头部玩家仍然占据主要优势

<span “=””>功能直达上线初期,词条是一方面,另一方面由于开放类目较少,那些被用户熟知的头部小程序将会占据主要优势,这个可以期待微信后期的举措。

<span “=””>微信志不在「搜索引擎」?

<span “=””>自从微信开始添加各种「搜一搜」入口,微信、百度就总是「同框」而论。

<span “=””>其实,腾讯已经拥有搜狗搜索,不太可能利用微信去建立一个新的搜索引擎,要知道微信直到2017年4月份才正式建立搜索事业部。

<span “=””>我们更愿意去形容,微信在尝试以社交为中心建立一个贴紧用户日常生活的生态圈,包括资讯获取、移动支付、生活服务等等。说的简单一点就是,未来你可能只需要微信一个APP就可以完成几乎所有的事情,这就是微信在2014年提出的「微信智慧生活」全行业解决方案,让微信真正的成为一个超级 app。

<span “=””>微信搜索为智慧生态圈提供一个万能入口

<span “=””>这样的理念其实在小程序正式开放的时候就已经被很多人议论过,因为腾讯再怎么优秀,能力也有限,无法在各行各业发挥足够的价值。

<span “=””>微信小程序则是笼络第三方服务商的策略。

<span “=””>微信小程序可以看作轻版的 APP,已经覆盖了资讯、购物、音乐、视频、团购、交通查询等等各个方面,这些大家应该已经是比较熟悉的,移动支付更加不用说。

<span “=””>想要将这些所有的内容串联起来,就需要一个合适的入口,也就是微信现阶段在做的事情。微信APP首页顶部的搜索框成为了最佳选择,搜一搜添加「小程序」板块、「功能直达」等等。

<span “=””>微信搜索框是用户最方便能够够到的入口,已经汇集了资讯、公众号、朋友圈、聊天记录、小程序等等所有的内容,而这是百度没能做到的事情。

<span “=””>这一次微信选择用「功能直达」去为流量和小程序搭桥,是为了更好地转化自己的私域流量。

<span “=””>微信最大的优势在于以社交功能起家,用户规模发展起来非常快而且黏性很高。所以「不开放」的微信想要最大化的转化这些流量,「功能直达」或许不会是他的最后一步……

小程序可以直接关注公众号!这是微信深入零售场景的新模式?

阿里、百度、头条先后入场发力小程序,腾讯则继续打通「小程序+公众号」所能发挥的效能。

昨日深夜,微信宣布推出小程序公众号关注组件。在小程序中设置开通这一功能的商家,以后无需再在门店同时放置小程序码和公众号二维码,也即将两码合二为一。

这种优化,不仅能更好的服务商家和用户的双边效率,也能留住新用户以及激活小程序和公众号的使用率。

在两个多月前,微信曾开通了品牌搜索功能,又推出了微信官方精品店——类似阿里京东上认证的官方旗舰店。

打开精品店后,可以看到品牌介绍、所卖商品以及公众号和小程序,算是在线上将这些服务打包在了一起。除此之外,线上公众号文章中也可以跳转小程序,想要连接两种服务有多种场景。

相比,线下在这一块的整合还有待完善。而这次的关注组件,通过一个二维码也实现了小程序和公众号的打通。这会让线下的服务更有想象力,比如商家常常做的优惠活动,当用户买完商品后,商家可以介绍关注公众号后即可得优惠,而关注行为更为便捷。这样一来,大大激活小程序和公众号的使用频次。

公开资料显示,截至2017年7月,微信公众号数量已经超过2000万;截至2018 Q2,小程序总量已达100万个,用户累计超6亿。在线下渗透率和竞争越激烈的情况,借着智慧零售的打法向线下延伸,是不错的选择。比如,像沃尔玛在使用扫码购小程序后,用户已累计突破1000万人。如果小程序和公众号连接,可能会有更大的化学效应。

这其中,微信支付也是受益方之一。腾讯今年二季度的财报还显示,受益于智慧零售的举措及高频小额支付使用场景解决方案,微信支付6月末的月活跃账户已逾8亿,日均成交量同比上升逾40%。在线下,微信支付笔数同比增长280%,占总交易笔数的比例首次过半。而走向线下,是微信张小龙在上次公开课就透露的微信发展方向。

如今,BAT之间的小程序之战似乎才刚刚开始。未来小程序将发展成什么模样,这是大家所关注的。在微信张小龙看来,小程序代表一种表达方式。未来万事万物都包含信息,而小程序刚好是各种信息的载体、表达方式。而可以肯定的是,各家将依照自己的优势去布局小程序生态。

小程序初期运营难?理清这三个思路可以少走90%的弯路!

刚做小程序的商家在运营初始阶段,或多或少都走过弯路,毕竟小程序作为移动互联网时代的新生工具,同样与微信联系紧密,却又不同于公众号的内容营销优势,小程序本身具备的服务属性和工具属性更显务实,不能主动的去打扰用户。

图片来自:视觉中国

这就要求运营者充分调动小程序自身的功能优势和多流量入口优势并结合企业商家自身的业务特点以及对微信圈资源的合理调配,才能做到既可以让小程序服务质量得到保障,又能让小程序服务到更多的目标用户。

因此,对小程序运营来说。最重要的思路有三点:

怎样才能让精准用户到达我们的小程序?

移动互联网时代抓住流量的成本是很高的,特别是精准的流量更为重要,因为不精准的流量对于小程序这种随用随走的应用的留存率是非常不友好的。另外,只有精准的用户才能为小程序的进一步推广和分享做出实际的帮助。要做好精准营销,就需要运营人员在运营之前对自身业务适用的用户进行用户画像描述。

对于门店类小程序而言,可以通过突出创意设计的小程序码来吸引用户的第一眼关注,其次,可以结合小程序内部的营销工具来促进门店活动的推广,对于用户生活必须类的还可以以优惠方式将用户圈进自己的微信群,继而进行后续的社群运营。

此外,本地类小程序尽量瞄准当地群进行推广,而网商和工具类小程序则可以在官网、公众号以及其他网络渠道进行合理公布。最主要是要结合自身业务特点进行推广,而不是采取千篇一律的方式。

怎样提高用户留存?

小程序的首页应当尽可能采取简洁明了的设计,最好能够给用户对核心业务又一个直接的观感,因为用户进入小程序通常都是有需求的,而用户第一眼看到的就是小程序首页,第一印象非常关键。

再者,对小程序列表的设计也要做到言简意赅,图标和名称都要做到有创意又表意明晰,若是为了吸引眼球,一味标新立异也难博取用户的好感,毕竟用户的耐心是有限的。回归到小程序功用层面,不能走功能过于简单的路线,任何一项过于简单的应用,除游戏外,竞争力都不长久。

另外,在对小程序进行图文推广时,要对小程序做好详细介绍,以加深用户的印象,并让用户对小程序的功能又一个直接的了解。留存的前提是用户知道这个小程序对其有用,且好看又便捷。因此,做好基本的优化,刚需用户留存还是可观的。

如何让用户形成裂变

拼团、分销、优惠券、积分兑换、抽奖等营销工具都可以选择性应用,通过优惠活动吸引已有用户来分享并邀请到新用户是最直接有效的方式,裂变的效果也较为可观,让用户能看到诱惑的活动都能有效吸引到更多用户,人性是共通的。

图片来自:视觉中国

有线下实体店的小程序可以通过线下小程序码的运用进行导流,配合线上活动的开展,反之亦可。以上两点的前提都建立在自身产品或服务够好的前提下,产品或服务本身不过关,再好的运营也撑不起小程序的口碑,两者兼具的话,用户裂变自然水到渠成。

小程序正在逐渐成为商家拓展社交电商的有利工具,从2017到2020年,小程序电商的规模将从0.63亿达到3.98亿,2018年的增长率将达到157.1%。其中以蘑菇街小程序电商为案例,其在双十一、双十二的最新数据,充分展示了「拼团」、「社交立减金」、「社群分享」等玩法所带来的实惠。

就目前来看,拼团、分销和直播这三种玩法在电商小程序的运营中是比较成功的,这三种模式中的任意一个,对于那些对小程序尚不了解,并且有上线小程序这一打算的企业和商家来说,都具有参考意义。那么这三种电商小程序模式有什么区别呢?

拼团模式

所谓拼团模式,字面理解起来就是两个或以上的用户通过组合来获取更优惠的价格,其实也是商家为了获取更多客户,在小程序对其商品所展开的营销活动。所以我们会常常在微信聊天时不经就收到好友法老的拼多多的广告,在朋友圈也是如此。长久以来,在微信这个重要平台上,用户们就越来越熟悉并接以拼团为营销模式的电商小程序。

分销模式

在小程序还没有出现以前,一些大企业就已经开始借助公众号来制作微分销商城,师徒以分销返佣来招募更多的分销商,从而达到推广产品,形成了裂变的效果,因此「微信分销」在企业商家中备受青睐。

但是,随着小程序的出现,它所带来的无需下载、无需关注、无需下载、即用即走的用户体验,与微分销商城相比,更方便更省事,所以大部分商家开始转移阵地,在小程序里玩起了分销。这一分销模式的优势,使用户能够在小程序商城里下单并完成支付后,通过分享好友获得返佣,这种奖励制度、熟人推荐的运营方式,达到了口碑传播的效果。

直播模式

最早在淘宝上,就已经有商家开始通过直播平台进行运营了,可见其火爆程度。特别是双十一、双十二、元旦这样的重要节日,直播使得流量可以更好的聚集,就比如2017年双十一,蘑菇街小程序发起了「千播大战」。电商小程序的这一直播模式很简单,就是通过直播直接展示商品,以此激发用户的购买欲望,属于一种IP场景化营销。

小程序又走出一家上市公司,揭秘它的成长之路!

9月3日,互联网娱乐服务平台猫眼娱乐(以下简称「猫眼」)在港交所递交了招股说明书,成为继阅文、小米、美团后又一赴港上市的中国新经济企业。

作为网票行业的「半壁江山」,猫眼从年初以来,IPO的传闻一次次传出,终于在传了大半年后,选定了在香港上市。

而就在猫眼上市前不久的8月12日,猫眼电影演出小程序用户数突破1.5亿。

虽不能说是小程序的爆发决定了猫眼的上市,但是其作为微信钱包及QQ钱包的唯一娱乐票务服务供应商,选择以小程序为载体,推出砍价、拼团、红包裂变、小游戏等社交互动形式,开展创新型互动营销,可以说猫眼的上市与小程序的助推有着千丝万缕的关系。

猫眼小程序自去年年底推出,不到一年时间就获得1.5亿用户,其成长之路是怎样的?又是如何抓住小程序增长红利的?

猫眼小程序指数级增长的秘密

拉力优于推力

让每一个用户都能形成一次裂变

猫眼娱乐副总裁张博认为,在小程序时代产品的底层逻辑发生了颠覆性的变化,在微信生态中,流量是关系链,而不再仅仅是用户数,从外部获取的流量不该单纯思考如何留存,而是要通过例如小游戏、砍价活动等易产生裂变的内容让用户分享出去,使每一个用户都能形成一次裂变,从而拉取更多的用户留存和转化。通过产品本身具备的强「拉力」,促使用户主动传播,使社群传播自然发酵,而非强推用户分享。

在产品设计上

单点优于全面

张博还透露,在猫眼小程序运营实践中,猫眼团队按照「用户有无购买需求」这一标准,将流量增长动因区分为两类:有购买需求的用户通过直接购买形成交易流量,无购买需求的用户则可通过参与裂变游戏成为宣发流量。

因此,不同于猫眼APP的产品功能集中、全面的特点,猫眼小程序的强社交、去中心化对产品轻量化提出了很高的需求。在猫眼小程序产品设计上,明显、简约的单点功能优于全面复杂的功能布局,让用户能够快速直接完成各自的需求,即买即走、随时产生裂变,从而达到快速转化。

矩阵优于航母

每个小程序只解决单一痛点

当一个公司的产品布局很广泛时,小程序功能的单点设计就成了难题。张博表示,猫眼在文娱行业展开多领域业务布局,选择通过搭建小程序矩阵来解决这一问题,让矩阵中的每个小程序解决用户的单一需求,而非通过一个航母式的小程序包罗所有功能。

微信裂变新玩法

猫眼小程序创新电影营销方式

除了运营方面的成熟经验,猫眼小程序的快速成长更得益于创新的营销裂变新玩法,尤其是小程序与爆款影视内容营销的结合,为猫眼小程序带来高于其它品类的流量。

今年4月28日,猫眼小程序上线了电影票和周边衍生品微信砍价功能,自上线以来,猫眼小程序的日活用户量翻了10倍以上。

在「猫眼电影演出」小程序中,用户可以通过参与砍价、拼团、抽奖、收集碎片、夺宝等活动,获得电影票、演唱会门票、IP周边衍生等产品的价格优惠。

猫眼砍价小程序在微信生态下利用社交裂变驱动传播效果呈指数级增长,加上猫眼小程序的购票交易属性,在海量传播的同时为影片带来了超高购票转化,由此打造了一种全新的电影营销场景,为电影宣发创造了一条重要的渠道。

依托微信生态,猫眼为自己带来了巨大的高净值流量,为行业提供了「社交+场景」的营销新玩法,同时为优质能容提供了更为丰富的营销场景和交易场景,更为用户带来了更大的优惠便利。

可见,小程序为猫眼娱乐带来的效益是不可估量的。